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7月9日，俄羅斯布市至威海入境旅游包機成功首航；7月13日，哈巴至威海入境旅游包機順利抵威。威海市是山東省唯一開通俄羅斯入境旅游包機航線的城市。今年，將有2000余位俄羅斯游客搭乘13個包機航班來威，開啟為期15天的濱海休閑度假之旅。
連續(xù)兩年，開通兩條航線，威海市大力實施城市國際化戰(zhàn)略，積極融入“一帶一路”建設(shè)，加速國際旅游、高端旅游、精品旅游、度假旅游布局，努力打造俄羅斯度假旅游目的地新樣板。
“5S”元素 讓俄羅斯游客縱享最美中國東海岸
干凈的城市，優(yōu)美的環(huán)境，熱情的服務(wù)，是許多俄羅斯游客對威海的第一印象。當大巴駛過威海國際海水浴場，來自布市的基瓦爾·亞歷山大望著車窗外和同伴說，他已經(jīng)迫不及待換上自己的泳衣，到海邊體驗一場浪漫的“沙灘之旅”。
今年，威海市整合全市優(yōu)質(zhì)濱海旅游度假資源，結(jié)合俄羅斯游客喜好，圍繞陽光、海水、沙灘、藍天、溫泉“5S”旅游元素，打造沙灘休閑、溫泉養(yǎng)生、民俗風情、風味美食、快樂購物等俄羅斯入境旅游產(chǎn)品。針對入境研學旅游市場，借助國家、省級文旅部門與孔子學院搭建的合作平臺，整合威海傳統(tǒng)文化和非遺資源，推出包鲅魚水餃、學中國書法、體驗中國剪紙和錫鑲制作技藝等具有地域文化特色的入境研學產(chǎn)品。
在威期間，俄羅斯游客還將走進國際海水浴場、華夏城、赤山、西霞口、那香海、威海海螺灣奇遇小螺號成長樂園、桑溝灣海洋牧場、威海市博物館 、威海市科技館等旅游景區(qū)和文化場所，這是威海市首次在包機產(chǎn)品中融入文化、親子、科技等元素。
據(jù)此次包機地接社黑龍江運通國旅相關(guān)負責人介紹，為滿足俄羅斯游客來威的高端旅游度假需求，今年他們首次推出高端VIP包機產(chǎn)品。在威期間，VIP客人（家庭）游覽中可配備一輛專車和一名專屬翻譯進行全程服務(wù)，并入住五星級酒店。今年共有10個家庭選擇了VIP包機產(chǎn)品，高端產(chǎn)品市場行情十分走俏。
連續(xù)四年來威海度假的俄羅斯游客優(yōu)拉，已經(jīng)變成一個“威海通”。他說：“我年年來，年年都能感受到這里不一樣的變化。我已經(jīng)把威海當成自己的‘第二故鄉(xiāng)’，每年都會在這里度假半個月左右。今年我和朋友一起去參加了威海的半月灣沙灘音樂節(jié)，喝著啤酒，吃著烤肉，看著海景，聽著音樂，這感覺棒極了。”
俄羅斯遠東鳳凰國際旅行社負責人德米特里表示，威海的包機旅游產(chǎn)品在俄羅斯市場大受歡迎，這里的海水、沙灘、溫泉等旅游資源對俄羅斯游客十分具有吸引力。明年他將繼續(xù)加大包機產(chǎn)品在俄羅斯市場的宣傳推廣力度，爭取開通更多俄羅斯到威海的入境包機新航線，讓更多俄羅斯游客親身感受威海這座美麗的城市。
精致服務(wù) 讓俄羅斯游客找到“家”的感覺
在文登天沐溫泉，栩栩如生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)膠東花餑餑，具有中國傳統(tǒng)文化特色的沐湯禮，讓許多俄羅斯游客對中國傳統(tǒng)文化興致盎然。而鲅魚水餃、魚鍋餅子、蔥爆海參等特色威海菜，更是讓許多俄羅斯游客大快朵頤。
包機開通期間，威海國際海水浴場周邊的俄羅斯風情餐廳，每天都會迎來許多俄羅斯客人用餐。一家俄式餐廳老板介紹，隨著包機開通，這幾年店里的俄羅斯客人也越來越多，為了讓俄羅斯游客在威海也能品嘗到正宗的家鄉(xiāng)菜，每年他們都會派廚師去俄羅斯進行廚藝學習和進修，讓俄羅斯客人在威海也能吃到地道的“家鄉(xiāng)”味。
帶著一家四口住在威海金沙國際的游客Nina，是威海的“老朋友”。九年前她曾經(jīng)坐包機來過威海，故地重游讓她感到激動和興奮。“這九年威海的變化太大了，整個城市更加國際化和現(xiàn)代化，酒店設(shè)施也更加完善，不變的是，威海人還是那么熱情。我們?nèi)胱〉木频甓砦臉俗R牌非常齊全，俄語引導人員很熱心，房間的電視也開設(shè)了俄語頻道，真的像家里一樣舒適。這次帶著我的孫子去了小螺號成長樂園，他說他喜歡那里所有的項目?！?/span>
今年，為給俄羅斯游客營造良好的旅游環(huán)境和度假氛圍，威海市文化和旅游局牽頭抓總，從旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、旅游安全等各方面做好接待服務(wù)工作。聯(lián)合市公安、交通、市場監(jiān)管等相關(guān)部門，重點對俄羅斯游客集中的國際海水浴場周邊星級飯店、經(jīng)營商鋪等進行集中執(zhí)法檢查，對不合規(guī)范要求的地方及時進行整改。針對國際海水浴場周邊，實施公共衛(wèi)生間改造升級工程，已實現(xiàn)廁所淋浴和入廁分離，給國際游客帶來更好的濱海度假體驗。
市口岸辦、威海海關(guān)、威海邊檢站、機場集團等部門，也全力做好俄羅斯包機出入境通關(guān)服務(wù)工作，不僅提前有針對性開展業(yè)務(wù)培訓，組織常用服務(wù)語言及相關(guān)業(yè)務(wù)文件學習，提升政策運用和外語交流等綜合能力，還配合各個班次旅游包機抵達時間，開辟綠色通道，成立專項接待小組，全力為包機游客做好服務(wù)。
精準營銷 讓更多俄羅斯游客愛上威海游
俄羅斯是威海市第二大客源國，自2007年開始，威海曾連續(xù)舉辦四屆“中俄(威海)濱海旅游度假論壇”；2010年起，連續(xù)3年開通俄羅斯哈巴羅夫斯克到威海的旅游包機。2018年，威海俄羅斯入境游客3.73萬人次，同比增長17.42%。
為進一步拉動“一帶一路”沿線入境旅游市場，2018年至2019年，威海市分管領(lǐng)導多次帶隊副赴俄羅斯哈巴羅夫斯克、布拉戈維申斯克、伊爾庫茨克和白俄羅斯明斯克等國家、城市，開展文旅交流活動，共舉辦6場文化和旅游推介會，參與8個國際旅游展會，邀請國際旅行商和新聞媒體近千名嘉賓參加，簽署多項旅游合作協(xié)議，為推動包機的開通奠定了良好基礎(chǔ)。同時，利用上合組織國家駐華使節(jié)、世界老年大會協(xié)會代表團等國際組織訪問威海契機，推介威海文化旅游資源和文旅發(fā)展新成果。
在構(gòu)筑“線上線下”營銷體系擴大宣傳渠道上，威海市在哈巴及周邊重點客源城市，利用大型超市的戶外廣告墻、公交車體、新聞媒體和新媒體平臺，進行威海旅游宣傳和推廣；印制俄文版威海旅游指南，在國家旅游局駐俄辦事處、哈巴使領(lǐng)館等10余處場所擺放；建設(shè)俄文網(wǎng)站，發(fā)布威海旅游產(chǎn)品內(nèi)容3078條；開通俄語Skype免費威海旅游咨詢電話。積極參與中歐綠色旅游城市評選活動，實現(xiàn)威海旅游在歐洲市場營銷的新突破。
首次來威海的哈巴市游客Alyona表示：“在我們的城市常看到威海旅游包機的宣傳廣告，家人對路線中的西霞口動物園、天沐溫泉、水上樂園非常期待，孩子們都想看一看大熊貓，更想體驗一下中國的傳統(tǒng)文化。感謝威海的政府部門推動包機開通，為我們的威海之行節(jié)省了很多中轉(zhuǎn)時間和費用?！?/span>
聯(lián)動絲路 創(chuàng)新開拓入境旅游市場
2018年，青島上合峰會明確提出，上合組織成員國要拉緊人文交流合作的共同紐帶，扎實推進文化、旅游、青少年等領(lǐng)域交流合作，促進發(fā)展戰(zhàn)略對接和“一帶一路”建設(shè)，加快地區(qū)貿(mào)易便利化進程。
近年，威海市不斷加強與“一帶一路”沿線國家在文化、旅游等人文領(lǐng)域交流與合作，重點撬動俄羅斯旅游市場，鞏固和提升周邊入境市場，借助各類合作渠道商、專家平臺針對性開發(fā)韓國、日本和東南亞旅游市場，全力打造國際濱海休閑度假旅游目的地品牌。
自包機開通以來，威海與俄羅斯地方城市合作交流更加頻繁密切，并取得豐碩成果。不僅成功促成哈巴羅夫斯克市長代表團訪問威海，簽署兩市友好合作城市關(guān)系框架協(xié)議，還邀請多批次俄羅斯重點旅游機構(gòu)、旅行商、媒體和航空公司、藝術(shù)院校來威考察旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，成功舉辦中俄小海豚藝術(shù)節(jié)、中俄韓國際藝術(shù)節(jié)等交流活動，推動威海與俄羅斯地方城市在旅游、經(jīng)貿(mào)、文化、體育等領(lǐng)域開展更深層次交流合作。
威海市文化和旅游局相關(guān)負責人表示，目前，威海市正結(jié)合城市資源、產(chǎn)業(yè)、交通等特點，緊貼國家、省級對入境旅游制定的各項方針和政策，就“一帶一路”沿線國家入境旅游市場制定短期、中期和長期目標發(fā)展計劃，分階段、分步驟、分區(qū)域?qū)嵤┚珳释黄?。強化膠東半島青煙威城市區(qū)域旅游聯(lián)合，做好俄羅斯入境市場的客源互送和轉(zhuǎn)化。鼓勵地接社強化與煙臺、青島、北京、哈爾濱、黑河等中轉(zhuǎn)城市旅行商對接合作，把威海線路納入到更多俄羅斯入境旅游產(chǎn)品中。努力把威海打造成為俄羅斯入境旅游發(fā)展的亮點城市以及膠東半島的核心城市。
下一步，威海計劃籌備中國（威海）直航城市國際文旅合作論壇系列活動，探索發(fā)起并成立“威海直航暨友好城市國際合作聯(lián)盟”，開展友好交流、藝術(shù)展演、企業(yè)家大會等相關(guān)活動。同時，通過參加各類國際旅游博覽會和推廣活動，逐步推進與“21世紀海上絲綢之路”沿線的泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度等地海外客源市場開展深層次合作，促進入境旅游市場實現(xiàn)新突破。
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